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Información Oficial

Cambios y Devoluciones

30 días para cambios y devoluciones en La Casa del K10. Proceso simple: contáctanos, envía el producto sin uso y gestionamos el cambio o reembolso.

Queremos que estés feliz con tu compra. Si el repuesto no es lo que esperabas o te equivocaste de modelo, tienes un plazo de 30 días corridos para realizar cambios o devoluciones.

Requisitos para Cambios

  • El producto debe estar sin uso, con sus sellos y embalajes originales en perfecto estado.
  • No debe tener manchas de grasa, aceite o marcas de instalación.
  • Debes presentar la boleta o factura de compra.

Proceso de Cambio

  1. Contáctanos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
  2. Te indicaremos la dirección para enviar el producto o para entregarlo en nuestra sucursal.
  3. Una vez recibido y revisado por nuestro equipo técnico (para verificar que está nuevo), procederemos al envío del nuevo producto o la devolución del dinero.

Importante: Los costos de envío por "gusto" o error del cliente al elegir el modelo corren por cuenta del cliente. Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nosotros pagamos todos los envíos.

Última actualización: marzo de 2026